A Espaço da Segurança atua no desenvolvimento e fornecimento de soluções tecnológicas para segurança, monitoramento, controle, conectividade e operações, atendendo empresas, instituições e demais organizações de acordo com as necessidades de cada projeto.
Nossa atuação pode envolver, conforme o caso, equipamentos, softwares, inteligência artificial, videomonitoramento, controle de acesso, redes, infraestrutura, integração de tecnologias, consultoria, desenvolvimento de projetos e soluções especializadas, próprias ou fornecidas em conjunto com fabricantes e parceiros.
O site da Espaço da Segurança funciona como um dos canais oficiais para apresentação de produtos, serviços e soluções, contato com consultores, solicitação de informações, elaboração de projetos e contratação de determinadas soluções.
Os presentes Termos e Condições de Uso estabelecem as principais regras aplicáveis às pessoas que acessam o site, utilizam suas funcionalidades, solicitam informações, realizam compras ou contratam projetos, serviços e soluções disponibilizados pela Espaço da Segurança.
A utilização do site implica ciência e concordância com estes Termos, observadas também a Política de Privacidade, as condições comerciais apresentadas em cada produto ou serviço e, quando aplicável, propostas comerciais, contratos, ordens de serviço e demais documentos específicos.
A Espaço da Segurança poderá disponibilizar, diretamente ou em conjunto com parceiros e fabricantes, diferentes produtos, tecnologias e soluções, incluindo, entre outros:
sistemas de videomonitoramento e CFTV;
soluções com inteligência artificial e análise inteligente de imagens;
controle de acesso e identificação;
equipamentos e soluções de redes e conectividade;
infraestrutura tecnológica relacionada aos projetos;
equipamentos e acessórios para diferentes aplicações;
softwares e plataformas;
integração entre equipamentos, sistemas e tecnologias;
consultoria especializada;
elaboração e desenvolvimento de projetos;
soluções voltadas à segurança, gestão, monitoramento e controle de operações;
soluções especializadas desenvolvidas ou comercializadas pela Espaço da Segurança.
A disponibilidade, composição, características, funcionalidades, requisitos, limitações e condições comerciais de cada solução poderão variar de acordo com o projeto, fabricante, parceiro, tecnologia utilizada e necessidade do cliente.
A apresentação de determinado produto, serviço ou solução no site não significa que sua contratação ocorrerá necessariamente de forma automática pela plataforma. Determinadas soluções dependem de análise técnica, levantamento de necessidades, dimensionamento, elaboração de proposta comercial ou aprovação de projeto.
A Espaço da Segurança poderá realizar análise das necessidades apresentadas pelo cliente com a finalidade de indicar produtos, tecnologias, equipamentos, softwares, serviços ou integrações adequadas ao cenário informado.
As recomendações e projetos poderão considerar informações fornecidas pelo próprio cliente, características do ambiente, infraestrutura existente, objetivos da operação, requisitos técnicos e demais condições relevantes.
Sempre que necessário, a contratação será formalizada por meio de proposta comercial, orçamento, contrato, pedido, ordem de serviço ou documento equivalente, contendo o escopo específico da solução.
Nos casos em que houver divergência entre estes Termos e as condições específicas de uma proposta comercial ou contrato celebrado entre as partes, prevalecerão as condições do documento específico em relação ao objeto contratado, respeitada a legislação aplicável.
Alterações posteriores solicitadas pelo cliente, mudanças de escopo, inclusão de equipamentos, alterações de infraestrutura ou novas necessidades poderão resultar em revisão técnica, comercial, financeira ou de prazo.
A Espaço da Segurança trabalha com fabricantes, distribuidores, desenvolvedores, prestadores de serviços e parceiros especializados, buscando oferecer aos clientes tecnologias adequadas às características de cada projeto.
Em razão disso, determinados produtos, softwares, serviços, garantias, licenças, atualizações ou funcionalidades podem estar sujeitos também às condições estabelecidas por seus respectivos fabricantes ou fornecedores.
Quando uma atividade depender de terceiro, a Espaço da Segurança informará essa condição sempre que for relevante para a contratação.
A participação de parceiros permite ampliar a variedade de tecnologias e soluções disponibilizadas, sem que isso signifique que todos os produtos ou serviços sejam desenvolvidos diretamente pela Espaço da Segurança.
A Espaço da Segurança busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos e soluções disponibilizados.
Imagens, ilustrações, diagramas, simulações, vídeos, fotografias e materiais gráficos poderão possuir caráter meramente ilustrativo.
Especificações, funcionalidades, modelos, características técnicas, embalagens, acessórios, versões de software e demais características poderão ser alterados pelos fabricantes ou desenvolvedores.
Em projetos personalizados, as informações constantes da proposta comercial aprovada prevalecerão sobre informações genéricas apresentadas no site ou em materiais institucionais.
Sempre que houver dúvida quanto à compatibilidade, dimensionamento ou adequação de determinado equipamento ou solução, recomenda-se o contato com um consultor antes da contratação.
A Espaço da Segurança empregará esforços razoáveis para manter seu site disponível, atualizado e funcional.
Entretanto, poderão ocorrer períodos de indisponibilidade decorrentes de:
manutenção programada ou emergencial;
atualizações da plataforma;
falhas de infraestrutura;
problemas de conexão com a internet;
indisponibilidade de serviços de terceiros;
eventos de força maior;
incidentes técnicos ou de segurança;
demais situações alheias ao controle razoável da Espaço da Segurança.
Quando possível, indisponibilidades relevantes e programadas poderão ser comunicadas pelos canais oficiais da empresa.
A Espaço da Segurança poderá modificar, atualizar, substituir, acrescentar ou descontinuar funcionalidades do site sempre que necessário para evolução tecnológica, adequação operacional, segurança ou atendimento aos seus objetivos comerciais.
Quando determinadas funcionalidades exigirem cadastro, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso, incluindo login, senha e demais mecanismos de autenticação.
As credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas com terceiros.
O usuário deverá comunicar a Espaço da Segurança caso identifique ou suspeite de acesso não autorizado à sua conta.
A Espaço da Segurança poderá restringir ou suspender contas utilizadas de maneira indevida, fraudulenta ou contrária a estes Termos, respeitada a legislação aplicável.
Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:
utilizar suas funcionalidades de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade;
fornecer informações corretas e atualizadas;
não utilizar o site para práticas fraudulentas ou ilícitas;
não tentar acessar áreas restritas, bancos de dados, servidores, códigos-fonte ou sistemas sem autorização;
não realizar ataques, tentativas de invasão, engenharia reversa ou interferências indevidas;
não utilizar mecanismos automatizados de coleta de dados sem autorização;
não reproduzir ou utilizar indevidamente conteúdos protegidos;
respeitar os direitos da Espaço da Segurança, de seus parceiros, fabricantes e demais terceiros.
O usuário também é responsável pela segurança dos equipamentos e redes utilizados para acessar o site.
Serviços, projetos, consultorias, integrações, softwares e soluções personalizadas poderão possuir processo de contratação diferente da compra convencional de produtos pelo site.
Nestes casos, valores, condições de pagamento, escopo, prazos, responsabilidades, equipamentos incluídos, licenças, infraestrutura necessária e demais condições serão definidos em proposta comercial ou contrato específico.
O envio de orçamento ou proposta não representa automaticamente contratação, salvo quando expressamente indicado.
A contratação será considerada efetivada de acordo com o procedimento estabelecido na respectiva proposta ou instrumento contratual.
As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme o tipo de contratação, produto, serviço ou solução.
Projetos, serviços e soluções personalizadas poderão possuir condições próprias de pagamento definidas na respectiva proposta comercial.
A Espaço da Segurança poderá utilizar empresas especializadas na intermediação e processamento de pagamentos.
Dados financeiros poderão ser processados diretamente por essas plataformas, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.
A Espaço da Segurança poderá alterar os meios de pagamento disponibilizados sempre que necessário.
A necessidade de instalação, configuração, implantação, integração, parametrização ou acompanhamento técnico dependerá das características de cada produto ou projeto.
Essas atividades somente serão consideradas incluídas quando estiverem expressamente previstas na proposta comercial, contrato, ordem de serviço ou documento equivalente.
Conforme o projeto, determinadas atividades poderão ser executadas pela Espaço da Segurança, por parceiros especializados ou ficar sob responsabilidade do próprio cliente.
Quando a infraestrutura necessária — incluindo rede, energia, cabeamento, obras civis, suportes, torres, comunicação ou outros recursos — não estiver incluída no escopo, caberá ao cliente providenciá-la de acordo com as especificações técnicas fornecidas.
Determinadas soluções comercializadas ou disponibilizadas pela Espaço da Segurança podem envolver softwares, plataformas web, aplicações, inteligência artificial, licenças ou integrações com sistemas de terceiros.
As funcionalidades, requisitos técnicos, formas de acesso, disponibilidade, atualizações, limites de utilização e condições de licenciamento poderão variar conforme cada solução.
Quando houver software ou serviço digital sujeito a condições específicas, estas poderão ser apresentadas em contrato, proposta, licença de uso ou documento próprio.
Funcionalidades que dependam de internet, infraestrutura de rede, serviços em nuvem, equipamentos, APIs ou sistemas de terceiros poderão sofrer impactos em decorrência da disponibilidade desses recursos.
Produtos comercializados pela Espaço da Segurança estarão sujeitos às garantias legalmente aplicáveis e, quando existentes, às condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes.
A garantia poderá exigir análise técnica para identificação da origem do defeito.
Danos decorrentes de instalação inadequada, uso incompatível com as especificações, alterações não autorizadas, acidentes, surtos elétricos, condições ambientais inadequadas ou utilização fora das recomendações do fabricante poderão não estar abrangidos pela garantia, respeitados os direitos assegurados pela legislação.
Serviços, projetos, softwares e soluções contratadas seguirão as condições de garantia, suporte e atendimento estabelecidas nos respectivos documentos comerciais.
Trocas, devoluções, cancelamentos e exercício do direito de arrependimento serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com as características da contratação.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, serão observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.
Produtos personalizados, fabricados sob encomenda, adquiridos especificamente para determinado projeto, licenças, serviços já executados ou outras situações especiais poderão possuir condições específicas, sempre observada a legislação aplicável.
Solicitações deverão ser encaminhadas por meio dos canais oficiais da Espaço da Segurança.
A Espaço da Segurança disponibiliza canais de atendimento para auxiliar clientes na identificação das soluções mais adequadas às suas necessidades.
O atendimento pode abranger informações comerciais, especificações, auxílio na composição de sistemas, elaboração de projetos, orientações técnicas, consultoria e acompanhamento de contratações, conforme cada situação.
A existência de atendimento ou orientação preliminar não significa que determinada atividade esteja incluída gratuitamente no escopo contratado.
Consultorias, visitas técnicas, projetos, serviços especializados ou outras atividades poderão possuir condições comerciais específicas.
A Espaço da Segurança buscará disponibilizar informações adequadas sobre os produtos e soluções oferecidos e executar os serviços contratados conforme o escopo estabelecido.
A empresa não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de:
utilização de produtos ou sistemas em desacordo com suas especificações;
alterações realizadas por pessoas não autorizadas;
falhas de infraestrutura que não estejam sob sua responsabilidade;
indisponibilidade de internet, energia ou serviços de terceiros;
equipamentos ou softwares fornecidos por terceiros fora do escopo contratado;
informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente;
utilização indevida de credenciais de acesso;
casos fortuitos ou eventos de força maior.
Eventuais responsabilidades serão analisadas de acordo com o escopo efetivamente contratado e com a legislação aplicável.
O site poderá conter links, integrações ou recursos pertencentes a terceiros.
A Espaço da Segurança não controla necessariamente o conteúdo, funcionamento, disponibilidade ou políticas dessas plataformas.
Ao utilizar recursos externos, o usuário deverá observar também os respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
A marca Espaço da Segurança, seu nome empresarial, logotipo, materiais institucionais, conteúdos, projetos, textos, imagens, elementos gráficos e demais ativos intelectuais de sua titularidade são protegidos pela legislação aplicável.
Tecnologias, softwares, marcas e materiais pertencentes a fabricantes, parceiros ou terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
O acesso ao site ou a contratação de produtos e serviços não transfere ao usuário quaisquer direitos de propriedade intelectual além daqueles expressamente previstos na contratação.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial de conteúdos de titularidade da Espaço da Segurança sem autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.
A Espaço da Segurança realiza o tratamento de dados pessoais necessários ao funcionamento de seu site, atendimento de clientes, elaboração de propostas, execução de contratos, processamento de pedidos, comunicação e demais atividades relacionadas à sua operação.
O tratamento de dados pessoais deverá observar a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Informações mais detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, direitos dos titulares e demais práticas relacionadas a dados pessoais deverão constar na Política de Privacidade da Espaço da Segurança.
A Espaço da Segurança poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para comunicações relacionadas a pedidos, propostas, contratos, suporte, atendimento ou relacionamento comercial.
Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as autorizações e preferências aplicáveis.
O usuário deverá manter seus dados de contato atualizados.
Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços, nos produtos, nas tecnologias, no funcionamento do site ou nas atividades da Espaço da Segurança.
A versão vigente será aquela disponibilizada nos canais oficiais da empresa.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos meios disponíveis, quando necessário.
A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia de direitos nem impedirá sua posterior exigência.
Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão válidas.
Além destes Termos, determinadas contratações poderão estar sujeitas a propostas comerciais, contratos, ordens de serviço, políticas específicas, licenças de software, condições de fabricantes ou outros documentos próprios.
Em caso de conflito entre disposições genéricas destes Termos e condições específicas expressamente acordadas para determinada contratação, serão observadas as regras do documento específico e a legislação aplicável.
Dúvidas relacionadas a estes Termos, produtos, serviços, projetos ou soluções poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Espaço da Segurança.
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Tecnologia, projetos e soluções integradas para segurança.
